Підтримка

Ми невелика команда й читаємо кожне повідомлення. Якщо щось не працює або у вас є ідея — напишіть нам, зазвичай ми відповідаємо протягом дня.

Часті запитання

Що робить Decant?

Decant дістає аудіо з будь-якого відео й зберігає його як аудіофайл — без таймлайну, без редагування, без зайвого клопоту. Додайте відео — отримайте звук.

Куди діваються мої файли? Чи щось вивантажується?

Нічого не вивантажується. Видобування відбувається повністю на вашому пристрої. Ваше відео ніколи не залишає ваш телефон чи планшет.

Які формати я можу експортувати?

M4A (компактний, чудова якість), а також WAV та AIFF для аудіо без втрат. Ваш файл зберігає початкову назву відео.

Чи є підписка?

Ні — і ніколи не буде. Перші 3 видобування безкоштовні; далі одна разова покупка («Decant Unlimited») назавжди відкриває необмежені видобування.

Як видобути аудіо з меню «Поділитися»?

У «Фото», Google Фото чи будь-якому застосунку натисніть «Поділитися» й оберіть Decant. Він видобуде звук просто там.

Я придбав(-ла) Decant Unlimited на іншому пристрої.

Відкрийте Decant, перейдіть до екрана розблокування й натисніть «Відновити покупку». Ваша разова покупка діє на всіх пристроях, де ви ввійшли до того самого облікового запису Apple (на iPhone та iPad) або облікового запису Google (на Android). Покупки не переносяться між iOS та Android, бо кожен магазин обробляє їх окремо.

Які пристрої підтримуються?

Decant працює на iPhone та iPad з iOS 26 або новішої версії, а також на телефонах і планшетах Android з Android 8.0 або новішої версії.

Досі потрібна допомога?

Напишіть нам і, якщо це помилка, додайте модель пристрою та версію iOS чи Android — це допоможе нам виправити все швидше.