Dukungan

Kami tim kecil dan kami membaca setiap pesan. Jika ada yang tidak berfungsi atau Anda punya ide, hubungi kami — kami biasanya membalas dalam sehari.

Pertanyaan umum

Apa fungsi Decant?

Decant mengeluarkan audio dari video apa pun dan menyimpannya sebagai file audio — tanpa timeline, tanpa mengedit, tanpa ribet. Masukkan video, ambil audionya.

Ke mana file saya disimpan? Apakah ada yang diunggah?

Tidak ada yang diunggah. Ekstraksi terjadi sepenuhnya di perangkat Anda. Video Anda tidak pernah keluar dari ponsel atau tablet Anda.

Format apa saja yang bisa saya ekspor?

M4A (ringan, kualitas bagus), plus WAV dan AIFF untuk audio lossless. File Anda tetap memakai nama asli dari video.

Apakah ada langganan?

Tidak — dan tidak akan pernah ada. 3 ekstraksi pertama Anda gratis; setelah itu, satu kali pembelian (“Decant Unlimited”) membuka ekstraksi tanpa batas selamanya.

Bagaimana cara mengekstrak audio dari Lembar Bagikan?

Di Foto, Google Foto, atau aplikasi apa pun, ketuk Bagikan, lalu pilih Decant. Audio langsung diekstrak di sana.

Saya membeli Decant Unlimited di perangkat lain.

Buka Decant, masuk ke layar pembukaan akses, lalu ketuk Pulihkan Pembelian. Pembelian sekali bayar Anda berlaku di semua perangkat yang masuk dengan Apple Account yang sama (di iPhone dan iPad) atau akun Google yang sama (di Android). Pembelian tidak berpindah antara iOS dan Android, karena setiap toko mengelola pembeliannya sendiri.

Perangkat apa saja yang didukung?

Decant berjalan di iPhone dan iPad dengan iOS 26 atau yang lebih baru, serta di ponsel dan tablet Android dengan Android 8.0 atau yang lebih baru.

Masih butuh bantuan?

Kirim email kepada kami dan sertakan model perangkat serta versi iOS atau Android Anda jika ini sebuah bug — itu membantu kami memperbaiki masalah lebih cepat.