Assistência

Somos uma equipa pequena e lemos todas as mensagens. Se algo não estiver a funcionar ou se tiver uma ideia, entre em contacto — normalmente respondemos no prazo de um dia.

Perguntas frequentes

O que faz o Decant?

O Decant retira o áudio de qualquer vídeo e guarda-o como ficheiro de áudio — sem linha de tempo, sem edição, sem complicações. Escolha um vídeo e obtenha o som.

Para onde vão os meus ficheiros? É enviado alguma coisa?

Nada é enviado. A extração acontece inteiramente no seu dispositivo. O seu vídeo nunca sai do seu iPhone ou iPad.

Que formatos posso exportar?

M4A (pequeno, com ótima qualidade), além de WAV e AIFF para áudio sem perdas. O seu ficheiro mantém o nome original do vídeo.

Existe alguma subscrição?

Não — e nunca existirá. As suas primeiras 3 extrações são gratuitas; depois disso, uma única compra (“Decant Ilimitado”) desbloqueia extrações ilimitadas para sempre.

Como extraio áudio a partir da folha de Partilha?

Nas Fotos ou em qualquer aplicação, toque em Partilhar e escolha o Decant. A extração do áudio acontece ali mesmo.

Comprei o Decant Ilimitado noutro dispositivo.

Abra o Decant, vá ao ecrã de desbloqueio e toque em Restaurar Compra. A sua compra única funciona em todos os dispositivos com sessão iniciada na mesma Conta Apple.

Que dispositivos são suportados?

O Decant requer o iOS 26 ou posterior.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva-nos e, se for um erro, inclua o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS — ajuda-nos a resolver as coisas mais depressa.