Suporte

Somos uma equipe pequena e lemos cada mensagem. Se alguma coisa não estiver funcionando ou você tiver uma ideia, é só falar com a gente — costumamos responder em até um dia.

Perguntas frequentes

O que o Decant faz?

O Decant tira o áudio de qualquer vídeo e salva como um arquivo de áudio — sem linha do tempo, sem edição, sem complicação. Solte um vídeo e pronto, o áudio sai.

Para onde vão meus arquivos? Alguma coisa é enviada?

Nada é enviado. A extração acontece inteiramente no seu aparelho. Seu vídeo nunca sai do seu celular ou tablet.

Em quais formatos eu posso exportar?

M4A (leve e com ótima qualidade), além de WAV e AIFF para áudio sem perdas. Seu arquivo mantém o nome original do vídeo.

Tem assinatura?

Não — e nunca vai ter. As 3 primeiras extrações são grátis; depois disso, uma única compra (“Decant Unlimited”) libera extrações ilimitadas para sempre.

Como eu extraio o áudio pelo menu Compartilhar?

Em Fotos, no Google Fotos ou em qualquer app, toque em Compartilhar e escolha o Decant. Ele extrai o áudio ali mesmo.

Comprei o Decant Unlimited em outro aparelho.

Abra o Decant, vá até a tela de desbloqueio e toque em Restaurar Compra. Sua compra única vale em todos os seus aparelhos conectados à mesma Conta Apple (no iPhone e no iPad) ou Conta do Google (no Android). As compras não passam do iOS para o Android nem vice-versa, porque cada loja cuida das suas.

Quais aparelhos são compatíveis?

O Decant funciona no iPhone e no iPad com iOS 26 ou mais recente, e em celulares e tablets Android com Android 8.0 ou mais recente.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para a gente e, se for um problema, inclua o modelo do seu aparelho e a versão do iOS ou do Android — isso ajuda a resolver mais rápido.