Soporte

Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. Si algo no funciona o tienes una idea, escríbenos: normalmente respondemos en un día.

Preguntas frecuentes

¿Qué hace Decant?

Decant saca el audio de cualquier video y lo guarda como un archivo de audio: sin línea de tiempo, sin edición, sin complicaciones. Suelta un video y sácale el sonido.

¿A dónde van mis archivos? ¿Se sube algo?

No se sube nada. La extracción ocurre por completo en tu dispositivo. Tu video nunca sale de tu iPhone o iPad.

¿Qué formatos puedo exportar?

M4A (ligero y con excelente calidad), además de WAV y AIFF para audio sin pérdida. Tu archivo conserva el nombre original del video.

¿Hay suscripción?

No, y nunca la habrá. Tus primeras 3 extracciones son gratis; después, una sola compra única (“Decant Unlimited”) desbloquea extracciones ilimitadas para siempre.

¿Cómo extraigo el audio desde la hoja para compartir?

En Fotos o en cualquier app, toca Compartir y elige Decant. Ahí mismo extrae el audio.

Compré Decant Unlimited en otro dispositivo.

Abre Decant, ve a la pantalla de desbloqueo y toca Restaurar compra. Tu compra única funciona en todos tus dispositivos con la misma cuenta de Apple.

¿Qué dispositivos son compatibles?

Decant requiere iOS 26 o una versión posterior.

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos e incluye el modelo de tu dispositivo y tu versión de iOS si se trata de un error: nos ayuda a resolverlo más rápido.