Поддержка

Мы небольшая команда и читаем каждое сообщение. Если что-то не работает или у вас есть идея — напишите нам. Обычно отвечаем в течение дня.

Частые вопросы

Что делает Decant?

Decant извлекает звук из любого видео и сохраняет его как аудиофайл — без монтажа, без редактирования, без лишней возни. Добавьте видео — получите звук.

Куда попадают мои файлы? Что-нибудь загружается в сеть?

Ничего не загружается. Извлечение происходит целиком на вашем устройстве. Ваше видео никогда не покидает ваш телефон или планшет.

В какие форматы можно экспортировать?

M4A (компактный, отличное качество), а также WAV и AIFF без потерь. Файл сохраняет исходное имя видео.

Есть ли подписка?

Нет — и никогда не будет. Первые 3 извлечения бесплатны; после этого разовая покупка («Decant Unlimited») навсегда открывает безлимитные извлечения.

Как извлечь звук через «Поделиться»?

В «Фото», Google Фото или любом другом приложении нажмите «Поделиться» и выберите Decant. Звук извлечётся прямо там.

Я купил Decant Unlimited на другом устройстве.

Откройте Decant, перейдите на экран разблокировки и нажмите Восстановить покупку. Ваша разовая покупка работает на всех устройствах, где выполнен вход в один и тот же аккаунт Apple (на iPhone и iPad) или аккаунт Google (на Android). Покупки не переносятся между iOS и Android, поскольку каждый магазин обрабатывает их самостоятельно.

Какие устройства поддерживаются?

Decant работает на iPhone и iPad с iOS 26 или новее, а также на смартфонах и планшетах Android с Android 8.0 или новее.

Всё ещё нужна помощь?

Напишите нам и, если это ошибка, укажите модель устройства и версию iOS или Android — так мы починим быстрее.